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払い戻しのご案内
◆キャンセルをしたい方へ

1、キャンセルについて
ご購入いただいた航空券をキャンセルする場合、キャンセル料は、
ご利用の航空会社・運賃種別、出発前・出発後、キャンセルされる時期などによって異なります。
航空会社既定取消料金とキャンセル手配手数料(1名片道)1,000円がキャンセル料となります。

※航空券発券後のキャンセルは、弊社発券手数料はご返金できません。
※ジェットスターでは悪天候による欠航の場合、基本的に払戻しはございません。
※お支払い前であれば、キャンセル料は発生致しません。
※株主優待割引運賃購入後の払い戻しについて(※)
上記の手数料と合わせて株主優待券販売価格が返金不可となります。

キャンセルの流れ   

電話

 

2、キャンセルするには
弊社払戻し受付対応時間
平日09:30〜18:00 (土日祝日/年末年始受付不可)
※オペレーターよりお電話または、メールにてキャンセル料・払い戻し金額のご連絡させていただきます。
※受付対応時間外の払戻し依頼は、翌平日営業日の受付となります。

以下フォームに必要事項を入力し送信ください。
※お問合わせフォーム到着後、オペレーターよりお電話または、メールにてキャンセル料・払い戻し金額のご連絡させていただきます。
※お電話にて「ご搭乗者様氏名、ご搭乗日、便名、受取番号、ご返金用のお振込口座情報」をオペレーターにお伝えください。
ご連絡を頂いた日から、翌週水曜日にご指定の口座にご返金いたします。

<<クレジットカードでのお支払いのお客様>>
・お支払いしました金額を取り消し、新たにキャンセル料のみクレジットカードにて、再度決済させていただきますので、お支払いいただきましたクレジットカードのご用意をお願い致します。
・お問合わせフォーム到着後、 オペレーターよりお電話または、メールにてキャンセル料・払い戻し金額ご連絡させていただきます。


※早朝便や深夜便など弊社営業時間外の場合は、先にご自身で航空会社予約センターへ取り消しの連絡を入れていただき、 その際発生するキャンセルナンバーをメモしてください。その後弊社へご連絡願います。
・スカイマークは、キャンセルナンバーはございませんので、キャンセルの旨をオペレーターに伝えてください。
※ご出発前、ご出発後でキャンセル料は異なります。


航空会社 電話番号 営業時間 各航空会社の取消料金ページ
日本航空 (JAL) 0570-025-071 (7:00〜20:00 年中無休) JALの取消料金ページ
全日空 (ANA) 0570-029-222 (6:30〜22:00 年中無休) ANAの取消料金ページ
スカイマーク (SKY) 050-3116-7380 (9:00〜19:30 年中無休) SKYの取消料金ページ
ソラシドエアー (SNA) 0570-037-283 (6:30〜22:00 年中無休) SNAの取消料金ページ
エアドゥ (ADO) 0570-037-785 (9:00〜17:00 土, 日, 祝日を除く) ADOの取消料金ページ
スターフライヤー (SFJ) 0570-073-200 (7:00〜23:00 年中無休) SFJの取消料金ページ
フジドリーム (FDA) 0570-550-489 (7:00〜20:00 年中無休) FDAの取消料金ページ
北海道エアシステム (HAC) 0570-006-007 (9:00〜18:00 年中無休) HACの取消料金ページ

3、キャンセルに関する注意事項
・お客様からのご入金・クレジットカード決済後よりキャンセル料が発生いたします。

・ご入金前・クレジット決済前のキャンセルは、キャンセル料は発生いたしません。無料です。
※お支払期限を過ぎた場合は、自動取り消しとなります。お手数ですが再度ご予約をお願い致します。

・払戻しの期限がございます。ご出発日の7日後までとなります。
乗り遅れなど、出発後のキャンセルにつきましても、必ず7日後までにご連絡ください。
期限を過ぎた場合は、払い戻し出来なくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

・払戻しは必ず弊社にてお願い致します。
空港等で(航空会社で直接)払戻しされてしまった場合、一部金額のみの返金となる場合があり、弊社での取扱いは一切できなくなりますので十分ご注意下さい。

・ピーチ/ジェットスター/バニラエア利用のお客様は、ご購入後は全額払い戻し不可になっております。


4、欠航による払い戻しについて
悪天候やストライキ等により、ご利用便が欠航となった場合は、ご出発日の7日以内にご連絡を頂ければ、購入金額をお払い戻し致します。

※欠航確定前のお客様都合のキャンセルは通常のキャンセル料が発生致しますのでご注意ください。
運行状況は各航空会社ホームページ・コールセンター・空港カウンターでご確認ください。
※欠航決定した場合に弊社よりお客様へは決定のご連絡はいたしておりません。恐れ入りますが欠航状況については、お客様ご自身で各航空会社ホームページ・コールセンター・空港カウンターでご確認ください。


欠航による払い戻しについて
悪天候やストライキ等により、ご利用便が欠航となった場合は、ご連絡を頂ければ、
送料を引いた金額をお払い戻し致します。
チケットをお持ちの場合は、欠航によるキャンセルである旨と、返金用お振込口座情報をご記入頂き、
チケットと一緒にご郵送下さい。
チケットレス発券の場合は、ご搭乗者名、ご搭乗日、便名、受取番号と共に、ご返金用口座情報を
メールにてお知らせ下さい。
お払い戻しの際の振込み手数料及び送料はお客様のご負担となります。

 


その他ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

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